Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel İlkeler

1.1. Pratiso olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarız ve müşterilerimizin alışverişlerinden memnun olmalarını sağlamak için çaba gösteririz.

1.2. İşbu Geri Ödeme ve İade Politikası, tüm müşterilerimize adil ve şeffaf bir şekilde uygulanır.

1.3. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

1.4. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

1.5. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişin iptal edilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

2. İptal Edilen Siparişler

2.1. Satın almış olduğunuz hizmet dijital bir hizmet olduğu için, işe başladıktan sonra iptal edilen siparişlerde %20 kesinti uygulanır. Bu kesinti, işin başlatılması ve sürecin yönetilmesi için yapılan harcamaları karşılamak amacıyla yapılır.

2.2. İptal edilen siparişlerde uygulanan kesinti, ödenen ücretten düşülerek iade edilir. İptal edilen siparişlerin geri ödemesi, iptal talebinin alınmasını takip eden 14 gün içinde yapılır.

3. Tamamlanmış veya Tamamlanmaya Yakın Projeler

3.1. Tamamlanmış veya tamamlanmaya yakın projelerde herhangi bir cayma veya iade yapılamaz. Bu tür projelerde, Pratiso’nun sağladığı hizmetler ve emek karşılığında müşteri tarafından ödenen ücretler tamamen korunur.

3.2. Müşteri, tamamlanmış veya tamamlanmaya yakın projelerde herhangi bir cayma veya iade hakkının bulunmadığını kabul eder.

4. İade ve Cayma Prosedürü

4.1. İptal veya iade talebinde bulunmak için müşteri, yazılı olarak veya belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunmalıdır.

4.2. İptal veya iade talepleri, belirtilen politikaya uygun olarak değerlendirilecek ve gerekli işlemler başlatılacaktır.

5. Yasal Haklar

5.1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

6. Ödeme Yöntemleri

6.1. Ödemelerinizi sipariş esnasında gösterilen IBAN numarasına yapabilirsiniz.

6.2. Ayrıca, web sayfamız üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme (ya da sistemde görünürse) online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

6. Kabul ve Onay

6.1. Pratiso.com üzerinden sipariş veren her müşteri, bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

6.2. Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında herhangi bir uyuşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.